株式会社クラン
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販売／2022年入社

後藤光広さん

―――入社理由
前職は自動車関係の設計業務をしていました。もともとファッションに興味があり、20代のうちに好きなことに挑戦したいと思い、転職を決意。新たな挑戦の場としてクランを選びました。決め手は二つ。まず一つが店舗としての魅力です。現行モデルからヴィンテージまで幅広く腕時計を扱っているので、お客様にとってお気に入りの1本を見つけやすい満足度の高いお店だと思いました。そしてもう一つが、好きなことに夢中になれる環境。経験に応じて買付業務にも挑戦できるなど、様々な角度から腕時計について学べる可能性に魅力を感じました。

―――仕事内容
ヴィンテージを中心に約200本の腕時計を揃える「モンテーヌ サカエチカ」で、接客・販売をはじめとする店舗業務全般に携わっています。日々、お客様と接する中で大切だと感じているのが「腕時計が好きな気持ち」です。お客様に満足してもらうには腕時計の知識が不可欠です。ましてや、クランはこだわりの1本を扱うお店。他店よりも覚えることが多くて大変かもしれません。しかし、それをカバーできるのが腕時計に対する興味や熱量だと私は思っています。腕時計への想いがあれば、信頼関係は築ける。そう信じて接客・販売を行っています。

―――やりがい
商品の仕入れ方法のひとつにオークションがあります。何百本と出品される腕時計の中からお店のコンセプトに合わせて入札・落札するのですが、クランでは店舗ごとにその判断が任されています。実際に、私も業務のひとつとして入札候補商品のピックアップを担当。自分のセンスや腕時計を見る目を試せる場でもあり、接客とはまた違うやりがいを感じています。未経験スタートでも、販売だけでなく仕入れまで幅広く関わることができるのはクランで働くメリットのひとつ。ずっと求めていた「好きなものに囲まれ、好きなことに挑戦する」働き方をクランで叶えることができました。

販売／2020年入社

栄唯さん

―――入社理由
人と話すのが好きという理由から、今までブライダル・飲食業界などで接客経験を積み重ねてきました。クランを選んだのも「より高いレベルの接客・販売スキルを身につけたい」という思いからです。高級腕時計を扱うお店の特性上、来店されるお客様も腕時計が好きでこだわりを持っている方が多くいらっしゃいます。正直なところ、20代前半の私が高価格帯の腕時計を扱えるのか不安な部分もありました。しかし、そういったお客様のニーズに応えていく仕事・環境であれば得るものも多く、自分自身の成長にもつながると思い、クランへの入社を決めました。

―――仕事内容
店頭での接客・販売を中心に、時計の買い取り、入荷商品の検品や動作確認、商品ディスプレイ、ECサイト運用、キャンペーン企画立案など幅広く担当しています。お客様と接する際に意識しているのは、いかに付加価値を提供できるかという点です。先輩たちに比べて腕時計の知識に劣る私にできることは、親身になってお客様の声に耳を傾けること。お客様によって性格も違えば、腕時計の好みも違います。画一的なマニュアル対応では満足していただけません。とことん話を聞き、寄り添うことを心がけています。

―――やりがい
お客様と信頼関係を築くことができた時にやりがいを感じます。以前、時計店巡りのために毎月名古屋から東京へ足を運んでくださるお客様がいらっしゃいました。その方とは毎回会話が弾むものの、具体的な提案には至らず…。半年ほどやりとりが続いたのですが、ある日「こんな腕時計が欲しい」とご相談を受けたんです。どうやらじっくりとお店選びをしていたようで、もし私が逸る気持ちを抑えられず強引に提案をしていたら、きっとご縁がなかったと思います。お客様に寄り添い、親身になって話を聞く私なりのスタイルが成果となって表れた瞬間でした。

販売／2022年入社

福田璃月さん

―――入社理由
以前は時計修理店で働いていました。文字通り、サービスの9割が修理業務でしたが、次第に「腕時計全体のことを勉強したい」と思うように。その思いを叶えられる場所を探している中で出会ったのがクランでした。クランなら販売員として腕時計を扱うことができるほか、業務の幅を広げて仕入れに携わることもできます。さらに、前職で培った時計修理の経験を生かしつつ、さらにスキルを高めることも可能。いろんな視点から腕時計に関わりたいと思っていた私にとって理想的な環境でした。

―――仕事内容
販売員としての活躍を前提に、まずは前職の経験を生かせる修理受付からキャリアをスタート。修理受付・お預かり、提携工房への修理依頼、修理後の返却対応と一連の業務を担当しています。その際に大切なのが、必ず自分で症状を確認すること。実はメーカーによって故障しやすい箇所やクセなどがあり、それを理解・把握することで適切な提携工房選びやお客様への説明が可能になります。提携工房には正確かつ効率的に作業できるように、お客様には安心して修理に出せるように。両者の架け橋になることが私の役割です。

―――やりがい
前職で培った経験や知識を以てしても、まだまだ覚えなければいけないこと、対応できないことがたくさんあります。毎日新しい情報へとアップデートしていくイメージです。ついていくのは大変ですが、それだけ腕時計の世界は奥深いということ。ほんの少し関わり方が変わるだけでも新たな腕時計の魅力を発見できるのは、この仕事の醍醐味です。目標は、修理も接客・販売もできるサービスマンになること。自分自身も仕事を楽しみつつ、足を運んでくださるすべてのお客様のニーズに応えられるよう日々学びを続けています。

販売／2016年入社

中村多恵さん

―――入社理由
空港内で働いていたので、もともと“海外の空気感”を身近に感じていました。そうした環境に身を置いているうちに、自然と海外志向が強くなり「海外に携わる仕事をしたい」と転職を決意。さまざまな求人情報に目を通したなかで、興味を惹かれたのがクランでした。そこに記載されていたのは、未経験でも将来的に買付業務に挑戦できる可能性があるというキャリアプラン。少数精鋭を重視した事業展開や、社員の方々の活躍を見聞きするなかで、もっとも夢を叶えるチャンスがある会社だと感じました。

―――仕事内容
「モンテーヌ　サカエチカ」の店舗運営および接客・販売を担当しています。こだわりの腕時計を扱うという点では本店と同じですが、ヴィンテージ腕時計や購入しやすい価格帯のラインナップを充実させているのが当店の特徴。スタッフと力を合わせて、その魅力を一人でも多くのお客様にお伝えするのが私の仕事です。もっと多くの人にヴィンテージの良さを知ってほしい。もっと気軽にファッションの一部として楽しんでほしい。そんな思いで、他店舗とは一線を画した「腕時計の楽しみ方の可能性」を提案しています。

―――やりがい
販売という仕事の奥深さを知ることができます。たとえば本店は、時計好き・こだわり派のお客様が多いお店。一方、地下街に出店しているモンテーヌサカエチカは、ふらりと立ち寄るお客様が多いお店。こだわりの時計という同じ商材を扱っていながら、まったく違うアプローチでお客様の心を掴んでいく。そこには販売員ならではの面白さと難しさが凝縮されています。だからこそ、お客様と信頼関係を築けた時の喜びも大きいのだと思います。買付業務に憧れてクランに入社しましたが、今は販売の仕事に夢中です。

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